Privacybeleid

Algemeen beleid op het vlak van gegevensverwerking en -bescherming

Voor elk bezoek aan onze website geldt onderstaande privacyverklaring. BV La Belle Maison respecteert uw rechten bij de verwerking van uw persoonsgegevens. In deze verklaring vindt u hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken. Deze privacyverklaring geeft het algemene beleid aan op het vlak van gegevensverwerking en -bescherming van:

In de Belgische Kruispuntbank der Ondernemingen ingeschreven onder het nummer :

La Belle Maison BVBA - KBO 0666.493.829

Met maatschappelijke zetel gevestigd te Franklin Rooseveltplaats 1A 2060 Antwerpen,
Telefoonnummer: 03 233 33 80,

E-mail: info@labellemaison.be

Verder : “BV La Belle Maison”

Wie verwerkt uw persoonsgegevens?

BV La Belle Maison is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens die in deze verklaring worden omschreven en toegelicht. In deze privacyverklaring gebruiken we het persoonlijk voornaamwoord “we” om te verwijzen naar BV La Belle Maison. We verwerken de gegevens altijd in overeenstemming met de bepalingen van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van 27 april 2016 en met de bepalingen van de federale en Vlaamse regelgeving over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, meer bepaald de Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018. We hebben het recht om het beleid te wijzigen en aan te passen. Wijzigingen en aanpassingen melden we altijd via de website.

Waarvoor verwerken we uw persoonsgegevens?

We verwerken op de eerste plaats uw persoonsgegevens om uw klantencontract correct uit te voeren. Daarbij gaat het met name om gegevens die noodzakelijk zijn voor de klantenadministratie en de facturatie.

Verder moeten we sommige van uw persoonsgegevens verwerken om in orde te zijn met onze eigen bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf, met name in het kader van de naleving van de vergunningsvoorwaarden voor dienstencheque-activiteiten en de naleving van de subsidievoorwaarden.

Daarnaast verwerken we uw persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Dit moet uiteindelijk leiden tot een vlotte communicatie met u en een betere dienstverlening voor u. Daarbij kan u denken aan de volgende zaken:

het ontvangen van nieuwsbrieven;
het doen van marktonderzoek ter verbetering van de technische en inhoudelijke kwaliteit van de website;
de aanpassing van de inhoud van onze website aan elke individuele bezoeker;
het tonen van gepersonaliseerde reclame;
het doorverwijzen van potentiële klanten naar een ander dienstenchequebedrijf van de Group Daenens als zij niet bij ons terechtkunnen;
na de gegevens anoniem te hebben gemaakt (gegevens worden bewaard in een vorm die het mogelijk maakt de betrokkene niet langer te identificeren dan noodzakelijk is), statistieken op te maken of enquêtes uit te voeren met betrekking tot het aantal bezoeken van de verschillende onderdelen van de website.

Wat is de wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

BV La Belle Maison opereert onder vergunningsnummer 05964 toegekend op basis van de wet van 20 juli 2001 tot bevordering van buurtdiensten en -banen.

Als u klant bij ons bent, verwerken we initieel uw persoonsgegevens in het kader van de klantenovereenkomst die wij met u afsluiten. Bij wijze van verdere verwerking kunnen we dan uw persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing verwerken. We kunnen dit doen op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tevens moeten we sommige van uw persoonsgegevens verwerken met het oog op het respecteren van onze eigen bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf. Als u geen klant bij ons kan worden (bijvoorbeeld omdat u niet binnen ons werkgebied valt), verwerken we uw persoonsgegevens om u door te verwijzen naar een ander dienstenchequebedrijf van de Group Daenens. Dit gebeurt op basis van het gerechtvaardigd belang van dit andere dienstenchequebedrijf.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We kunnen met het oog op een correcte uitvoering van uw klantencontract de volgende persoonsgegevens van u verwerken: identificatiegegevens (namen, adres, telefoonnummer, e-mailadres …), klantnummer, financiële bijzonderheden (bankrekeningnummer), gezinssamenstelling, kenmerken van de woonst …

In het kader van een correcte uitvoering van uw klantencontract verwerken we ook gezondheidsgegevens: fysieke gezondheid, risicosituaties en -gedrag (met het oog op het registreren en opvangen van ziekteperiodes bij de klant en het garanderen van de veiligheid en gezondheid van onze medewerkers).

In het kader van het naleven van onze bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf verwerken we de volgende Rijksregistergegevens: Rijksregisternummer en identificatiegegevens (naam, voornamen, geboortedatum en -plaats, geslacht, nationaliteit, hoofdwoonplaats, burgerlijke staat, gezinssamenstelling, wettelijke samenwoonst, type inschrijvingsregister) voor afstemming met het uitgiftebedrijf van dienstencheques (Pluxee).

Met het oog op een vlotte communicatie kunnen we eveneens de volgende technische persoonsgegevens van u verwerken: cookies, IP-adres, transactiehistorie (eerdere aanvragen), het type van navigatiesysteem, onze internetpagina die u het laatst bezocht.

Hoelang bewaren we uw persoonsgegevens?

Uw gegevens worden vernietigd wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn voor de naleving van de toepasselijke regelgeving. In het kader van gegevens die betrekking hebben op de uitvoering van het klantencontract, is dit 10 jaar na de beëindiging van de overeenkomst. Tijdens deze 10 jaar na de beëindiging van de overeenkomst wordt uw dossier passief en heeft enkel een beperkt aantal medewerkers van de bevoegde dienst toegang tot uw gegevens.

Wanneer we uw persoonsgegevens als potentiële klant doorgeven aan een ander dienstenchequebedrijf van de Group Daenens, houden we die gegevens nog gedurende 1 jaar na deze doorgifte bij. Tijdens dit ene jaar na de doorgifte van uw persoonsgegevens heeft enkel een beperkt aantal medewerkers van de bevoegde dienst toegang tot uw gegevens.

Delen we uw persoonsgegevens mee aan anderen?

Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt door onze medewerkers. Jouw persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk gehouden en worden in geen geval meegedeeld aan derden voor commerciële doeleinden met uitzondering van de aan ons gelieerde partners. Wij maken daarnaast gebruik van leveranciers om te voorzien in onze dienstverlening, zoals het versturen van nieuwsbrieven of producten. Deze leveranciers zijn contractueel gehouden deze data slechts in opdracht van BV La Belle Maison te verwerken. Daarnaast zijn zij contractueel gebonden om deze gegevens adequaat te beveiligen om verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Tevens kunnen uw persoonsgegevens meegedeeld worden aan:

het uitgiftebedrijf van dienstencheques: Pluxee;
onze verzekeraar in het kader van een schadegeval.

Uw persoonsgegevens worden niet overgedragen aan landen buiten de EER.

Wat zijn uw rechten?

Wat uw rechten als betrokkene betreft, moet er een onderscheid worden gemaakt al naargelang de wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Het naleven van onze bijzondere wettelijke verplichtingen als dienstenchequebedrijf:

Wat uw Rijksregistergegevens betreft, kan u die enkel inkijken en, indien nodig, laten verbeteren. U kunt daarvoor contact opnemen met info@labellemaison.be. We vragen dan een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart, om eventuele identiteitsfraude te voorkomen.

Het correct uitvoeren van het klantencontract en het gerechtvaardigd belang:

U kunt alle andere persoonsgegevens die we over u verwerken, altijd inkijken en, indien nodig, laten verbeteren. U kunt daarvoor contact opnemen met info@labellemaison.be. We vragen dan een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart, om eventuele identiteitsfraude te voorkomen.

U kunt ook terecht bij die dienst als u vindt dat uw gegevens niet langer relevant zijn en dus verwijderd moeten worden.

U kan eveneens gemotiveerd bezwaar maken tegen de verwerking van deze persoonsgegevens. Daarbij moet u er wel beducht op zijn dat de correcte uitvoering van uw klantencontract hierdoor in het gedrang kan worden gebracht.

BV La Belle Maison zal binnen een termijn van uiterlijk 30 dagen reageren op uw verzoek/klacht.

Uw specifiek recht van bezwaar tegen direct marketing

Wil u geen nieuwsbrieven meer ontvangen? U kan u hiervoor uitschrijven via de uitschrijflink onderaan in elke nieuwsbrief, of via een e-mail aan info@labellemaison.be.

Via een e-mail aan info@labellemaison.be kan u eveneens direct bezwaar maken tegen alle andere vormen van verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing.

Veiligheid en vertrouwelijkheid

BV La Belle Maison heeft alle noodzakelijke maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen eventuele datalekken, misbruik door derden enz..

BV La Belle Maison houdt eraan u te waarschuwen dat de website links, hyperlinks of referenties kan bevatten naar andere sites, die BV La Belle Maison niet controleert en waarop deze privacyverklaring niet van toepassing is. Deze sites worden in dat geval niet beheerd door BV La Belle Maison. BV La Belle Maison is niet aansprakelijk voor de inhoud van zulke websites waarnaar verwezen wordt en ook niet voor de aanbiedingen, producten of diensten die erop vermeld worden. BV La Belle Maison raadt u dus aan om aandachtig elk privacyreglement van elke site die je bezoekt te lezen daar deze kan verschillen van deze privacyverklaring.

Klachten

We doen ons uiterste best om uw persoonsgegevens te beschermen. Indien u een klacht hebt over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kan u dit aan ons melden via onze contactgegevens, zodat wij hier zo snel mogelijk aan kunnen tegemoetkomen. Dergelijke klachten kunnen in ieder geval gestuurd worden naar info@labellemaison.be.

U kan ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De autoriteit die toezicht houdt op onze organisatie is de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Contactgegevens:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be

Hebt u nog vragen?

Dan mag u ons steeds contacteren op het volgende e-mailadres: info@labellemaison.be

03/07/2025